Робота бібліотек з користувачами із обмеженими фізичними можливостями

Ми увійшли в нове тисячоліття, яке може і повинно відрізнятися від попередніх створенням умов для повноцінного життя та розвитку усіх членів суспільства, в тому числі, людей з особливими потребами, і сучасна бібліотека повинна взяти участь у процесі інтеграції цих людей у суспільство.

Не всіх людей доля наділила здоров'ям в рівній мірі. Живуть серед нас прекрасні люди, здібні і талановиті, але з обмеженими фізичними можливостями. Їх називають інвалідами, а вони просто по-іншому дивляться на світ, у них інша шкала духовних цінностей. Вони вміють радіти кожному сонячному дню.

Нині в світі проживає близько 600 мільйонів інвалідів, тобто кожний десятий мешканець планети має якісь серйозні проблеми зі здоров'ям. В Україні таких людей майже 3 мільйони.

Місія бібліотеки — забезпечити фізичний та інтелектуальний доступ до інформації читачам з обмеженнями, через які їм важко або неможливо використовувати загальнодоступні ресурси. Це стосується також людей з тимчасовою інвалідністю, наприклад, через нещасний випадок, а також тих, хто має певні обмеження через вікові зміни.

Бібліотеки повинні брати участь в реалізації державних програм, здійснювати інформаційно-бібліографічне обслуговування одиноких людей похилого віку, інвалідів, людей з обмеженими можливостями, надавати вільний та безкоштовний доступ до бібліотечних ресурсів.

Обслуговування соціально незахищених груп населення, людей з обмеженими можливостями, допомога їм у соціальному становленні і соціальній адаптації, поглиблення та розширення знань, підвищення культурного рівня, залучення до спілкування, організація їхнього дозвілля — один із пріоритетних напрямків діяльності бібліотек.

Пріоритетними напрямками роботи бібліотек з користувачами з обмеженнями на сучасному етапі мають стати: соціальний, інформаційний, психологічний, дозвіллєвий, професійно-реабілітаційний.

Ефективній роботі сприятиме координація діяльності бібліотек з органами місцевої влади, державними і громадськими організаціями, соціальними, юридичними, психологічними службами, центрами реабілітації, методичними та навчальними закладами, спортивними товариствами, молодіжними організаціями, товариством Червоного Хреста, тощо.

Проблемами бібліотечно-інформаційного обслуговування, які є причиною обмеження права людей з обмеженими фізичними можливостями на отримання інформації, їх ізоляції від соціально-культурного життя суспільства є :

• відсутність належної координації у роботі місцевих органів державної влади, місцевого самоврядування, бібліотек, громадських організацій інвалідів;
• непристосованість життєвого середовища, бібліотечних закладів для пересування та обслуговування людей з захворюваннями опорно-рухового апарату;
• відсутність спеціальної комп'ютерної техніки, спеціального обладнання для людей з вадами руху, зору, слуху;
• дефіцит у бібліотеках видань у спеціальних форматах для людей з обмеженими можливостями в отриманні інформації;
• відсутність пристосованого транспорту для інформаційно-бібліотечного обслуговування на дому, доставки людей з обмеженими фізичними можливостями до бібліотек.

Проблеми людей з особливими потребами, зокрема їх право на доступ до інформації, повинні знаходити конкретне розв'язання у бібліотеках. І, наступним завданням книгозбірні є створення максимальних умов для читачів з особливими потребами. Адже бібліотека — це лікування людини словом, книгою.

Роботу бібліотек необхідно проводити за такими напрямками:

• організація роботи щодо створення регіональної бази даних з фізичними обмеженнями, які потребують інформаційно-бібліотечного обслуговування;
• збір інформації в регіоні щодо людей з фізичними обмеженнями, шляхом опитування (анкетування) серед читачів родини, де є членами особи з обмеженнями, з'ясувати їх інформаційні потреби;
• проведення інструктажу, навчання персоналу бібліотеки;
• комплектування бібліотечного фонду виданнями у спеціальних форматах (аудіо книги, книги зі шрифтом Брайля, друк великими літерами тощо), а також електронними програмами звукового супроводу друкованої інформації;
• обладнання спеціальних комп'ютеризованих робочих місць користувачів;
• створення інформаційних куточків, тематичних виставок, полиць, прес — досьє, картотек з питань правового та соціального забезпечення людей з фізичними обмеженнями;
• здійснення інформаційно-бібліотечного обслуговування людей з обмеженням життєдіяльності поза стінами бібліотек (книгоношество);
• запровадження системи віртуального бібліотечного обслуговування людей з фізичними обмеженнями (запис до бібліотеки та прийом замовлень по телефону, e-mail, віртуальна довідка, надання інформації з мережі Інтернет);
• організація заходів з розкриття талантів, захоплень людей з фізичними обмеженнями (творчі вечори, вечори-зустрічі, персональні виставки тощо);
• проведення вікторин, розвиваючих ігор, тренінгів, тестів, які сприятимуть подоланню інформаційної та психологічної самотності людей з обмеженнями;
• організація інформаційно-благодійних заходів (благодійне свято, інформаційний марафон, день спонсора тощо);
• активна участь у заходах, які проводяться місцевими громадськими організаціями інвалідів;
• вивчення та узагальнення світового та вітчизняного досвіду з інформаційно — бібліотечного обслуговування та сприяння соціально-культурній реабілітації людей з фізичними обмеженнями;
• виявити літературу для інвалідів (право, законодавство, періодика тощо); про інвалідів; написану інвалідами — "Книги, що допомагають жити" та інші.

На веб-сайтах можна створити рубрику "Турбота", яка може містити наступні лінки:

• законодавство для людей з особливими потребами;
• інтернет для людей з обмеженими фізичними можливостями (пошук інформації про        новітні технології у лікуванні рідкісних захворювань);
• служба зайнятості інформує (пошук роботи для людей з обмеженими фізичними можливостями);
• творчість (підтримка талановитих людей з обмеженими можливостями, популяризація їх творчості через веб-сторінку бібліотеки).

В центральних районних та міських бібліотеках систематичній роботі сприятиме створення бібліотерапевтичного центру для людей з обмеженими можливостями.

Через соціальні служби, поліклініки, опитування читачів, кожна бібліотека повинна виявити і взяти на облік людей з вадами здоров'я.

З метою систематичного обслуговування даної категорії людей необхідно створити "Адресну картотеку", яка буде включати:

• прізвище, ім'я та по-батькові людини — інваліда;
• прізвище, ім'я та по-батькові опікунів;
• адресу, телефон;
• стать;
• вік;
• вид захворювання;
• здібності, зацікавлення;
• вид бібліотечного обслуговування (на дому, в бібліотеці).

Для обслуговування на дому варто залучати волонтерів з кола читачів бібліотеки.

При індивідуальній роботі з інвалідами необхідно використовувати традиційні форми бібліотечної роботи: книгоношення, бесіди, індивідуальне інформування, індивідуальні запрошення на масові заходи бібліотеки, складання тематичних добірок, рекомендаційних списків тощо.

Поширенню життєво необхідної інформації серед людей з обмеженими можливостями сприятимуть "зони ділової інформації", які можуть включати:

1. Інформаційні стенди, на яких представлені матеріали про:

• нові законодавчі документи з питань життєдіяльності інвалідів;
• соціальні, психологічні і педагогічні заклади, які займаються проблемами людей з вадами здоров'я;
• перелік навчальних закладів, які пропонують варіаційні форми здобуття освіти для людей з інвалідністю;
• перелік медико-реабілітаційних центрів в Україні і за кордоном;
•  інформація про працевлаштування;
• повідомлення про проведення акцій, конкурсів, благодійних марафонів тощо.

2. Тематичні папки: "Законодавство України", "Пільги інвалідам", "Освіта", "Медицина", "Оформлення субсидій".

3. Папки — досьє, які вміщують фактографічну інформацію про :

• навчальні заклади;
•  адреси, реквізити, телефони;
• графіки роботи приймальних комісій, правила прийому документів;
• форми та терміни навчання, факультети, спеціалізації;
• перелік екзаменів та терміни їх здачі;
• наявність підготовчих курсів;
• сума оплати за навчання, пільги інвалідам;
• медичні та реабілітаційні заклади, протезно-ортопедичні підприємства;
•  адреси, реквізити закладів;
• графіки роботи, правила прийому інвалідів;
• перелік захворювань, за якими здійснюється лікування;
•  наявність спеціалізованого обладнання та протезування;
• прейскурант цін на послуги, пільги інвалідам;
• служби побуту, які обслуговують людей з обмеженими можливостями та пільги, що їм надаються;
• розклад руху та маршрути громадського транспорту;
• магазини.

Доповненням до них можуть бути тематичні картотеки, які сприятимуть розширенню кола знайомств між людьми, які знаходяться в інформаційному вакуумі:

•  "Люди для людей", " Служба взаємодопомоги" — картотеки, де зібрані відомості про ліки, лікарські рослини, рецепти народної медицини, якими можуть поділитися чи обмінятися читачі;
• "Служба добрих знайомств" — сприятиме встановленню, за бажанням користувачів, особистих контактів між людьми, що мають спільні інтереси.

Основним напрямком роботи має стати інформаційний. З метою надання кваліфікованої інформації з питань правового, соціального, психологічного захисту населення, рекомендуємо організувати на базі бібліотеки консультаційний пункт юриста, психолога, соціального працівника, з чітко визначеними графіками роботи. В такі дні в бібліотеці доцільно проводити Дні інформації, присвячені заздалегідь визначеній темі, що стосується життєдіяльності людей з певними вадами здоров'я:

• "Працевлаштування";
• "Соціальні гарантії людям з обмеженими можливостями";
• "Пільги інвалідам";
• "Подолання стресу після травми";
• "Мої страхи";
• "Психологічне розвантаження".

До Дня інформації варто організувати книжкові виставки, виставки-роздуми, виставки-діалоги, біля яких проводити бесіди, огляди літератури на теми: "До ближнього з любов'ю і добром", "Коли душа тепла захоче", "Ти у світі не один", "Душу зцілювати добром", "Інвалідність — не перешкода для життя", "Хай не міліє криниця доброти", "Доброчинність в Україні і в світі", "Духовні джерела української культури", "Вони знайшли себе у житті", "Світ твоїх фантазій", "З надією у майбутнє", "Держава — гарант соціального захисту населення", "Здоров'я людей похилого віку", "Книги вашої молодості", "З добром, турботою, повагою" та інші.

• розширюється цільова аудиторія користувачів публічних бібліотек;
•  втілюється модель архітектурної доступності бібліотек для маломобільних громадян;
• формується інформаційна культура інвалідів;
• формується безбар'єрний доступ до інформації і знань для інвалідів у бібліотеках;
•  інваліди залучаються до повсякденного життя громади;
• розвивається толерантне відношення до інвалідів у суспільстві;
• формується адаптивна культура у місцевій громаді;
• відбувається інтеграція середовища інвалідів у середовище не інвалідів;
• закладаються механізми саморозвитку особистості інвалідів;
• підсилюється публічна місія бібліотеки.

В бібліотеці доцільно організувати книжкову виставку:

"Раз добром зігріте серце, вік не охолоне"

Люби життя: в нім є краса,

Хоч люди й журяться похилі,

Хоч горе бачать небеса,

тане мрія в небосхилі…

Люби життя за боротьбу,

Люби його у громі бурі.

X. Алчевська

1 розділ: "Соціокультурна реабілітація людей з особливими потребами ".

«Поруч хай вітер буде.

А вдалині – мета.

Чорно кругом ін. біло,

Не зупиняти рух!

Може зламатись тіло.

Але ніколи – Дух!»

О. Степанович

В цьому розділі представити нові законодавчі документи з питань життєдіяльності інвалідів, інформацію про медико-реабілітаційні центри в Україні і за кордоном, про соціальні, психологічні і педагогічні заклади, які займаються проблемами інвалідів та інші матеріали.

2 розділ: "Бібліотека — територія добра і милосердя".

«Якщо пошукаєш у книгах

мудрості уважно, то знайдеш

велику користь для душі своєї»

 Нестор (літописець Київської Русі)

Тут доцільно розмістити інформацію з документами про пільги, субсидіями для інвалідів, папки-досьє з різноманітними матеріалами, які будуть корисними для людей з особливими потребами.

З розділ: "Знайди себе у своїй справі".

«Хай скажуть потім:

ось де мужність!

А ти лиш знав, що...

треба. Мусиш»

В. Коломієць

Це розділ — виставка творчих робіт людей з обмеженими фізичними можливостями. Це можуть бути картини, малюнки, вишиванки, вироби із дерева, бісеру та інше.

Допомагаючи цим людям, бібліотекарі роблять благородну справу — не дозволяють їм почуватися одинокими, забутими та немічними. Адже, кожен з них віддає частинку свого серця й душевної доброти тому, хто найбільше її потребує. 

При підготовці книжкової виставки та інших заходів стане в нагоді список літератури:

Закон України "Про реабілітацію інвалідів в Україні" від 6 жовтня 2005 р. // Відомості Верховної Ради України. — 2006. — № 2-3. — Ст. 36.

Положення про індивідуальну програму реабілітації та адаптації інваліда, затверджене постановою Кабінету Міністрів України від 22 лютого 1992 р. № 83 // Зібрання постанов Уряду України. — 1992. — № 3. — Ст. 68.

Типове положення про центр професійної, медичної та соціальної реабілітації інвалідів, затверджене наказом Мінпраці, Міносвіти, Міністерства охорони здоров'я, Фонду соціального захисту інвалідів від 11 червня 1999 р. // Офіційний вісник України. — 1999. — № 26. — Ст. 1249.

Актульні проблеми навчання та виховання людей з особливими потребами: Тези доповідей. — К.: Університет "Україна", 2006. — 600 с.

Ашаренкова Н. Обслуговування користувачів з особливими потребами в публічних бібліотеках / Н. Ашаренкова // Бібліотечна планета. — 2005. — №4. — С. 7-11.

Безпалько О.В. Соціальна робота в громаді: Навч. посіб. для студ. вищих навч. закладів / О.В. Безпалько — К. : Центр навч. літератури, 2005. — 172 с.

Гниломёдова Т. Спасательный круг: особая забота для особых людей / Т. Гниломёдова, М. Вишняковская // Библиотека. — 2011. — №7. —С. 20-21.

Довголітя як соціальний виклик // Кур'єр ЮНЕСКО . — 1999,—№3.

Забезпечення рівних можливостей для студентів з інвалідністю: Метод, посіб. для викладачів щодо роботи в інтегрованих групах / К.О. Кольченко, Ш. Равер-Лампман, Г.Ф. Нікуліна, Н.Я. Козліковська, Г.Є. Мазарська. — К. : Ун-т "Україна", 2005. — 76 с.

Ільясов Р.А. Методичний посібник з організації професійного навчання за робітничими професіями та його соціально-психологічного супроводу в умовах центрів професійної реабілітації інвалідів / Р.А. Ільясов — К. — 2006. — 105 с.

Інновації у соціальних службах: Навч.-метод. посіб. / Т. В. Семігіна, В. В. Покладова, І. М. Грига та ін. — К. : Унів. вид-во "Пульсари'', 2002. — 168 с.

Коновалова, М. П. Инвалид — общество — библиотека: учебно-методическое пособие / М.П. Коновалова. — М. : Либерея — Бибинформ, 2006. — 136 с.

Коновалова М. П. Технические средства реабилитации для людей с ограниченными физическими возможностями / М.П. Коновалова, О.Ю. Жарова // Библиотековедение. — 2010. — № 5. — С. 43-47; 2011. — № 6 — С. 42-45.

Косолапова С. За жизнь без барьеров: работа с людьми ограниченных возможностей / С. Косолапова // Библиополе. — 2011, — №1, — С. 14-16.

Куманець Н. Інформаційні ресурси бібліотек для людей з особливими потребами / Н. Куманець // Вісник Книжкової палати.— 2011.— №10, — С. 28-32.

Лукашевич М.П. Теорія і методи соціальної роботи: Навч. посіб. / М.П. Лукашевич, І.І. Мигович — 2-ге вид., допов. і випр. — К. : МАУП, 2003. — 168 с.

Мазурина Н. Благоприятный микроклимат: обслуживание читателей с ограниченными возможностями / Н. Мазурина //Библиотека. — 2011.— №6. — С. 57-58.

Марусич Ж.В. Библиотечное обслуживание инвалидов по зрению средствами новых информационных технологий / Ж.В. Марусич. — М.: Либерея, 2004. — 96 с.

Мирошніченко Н.О. Моделі та методи соціальної підтримки людей з обмеженими функціональними можливостями : методичний посібник з організації професійного навчання за робітничими професіями та його соціально-психологічний супровід в умовах центрів професійної реабілітації інвалідів / Н.О. Мирошниченко. — К. : "Університет "Україна", 2006. — С. 23-30.

Мирошніченко Н.О. Світовий досвід вирішення соціальних проблем осіб з функціональними обмеженнями / Н.О. Мирошниченко // Соціальна робота в Україні: теорія і практика[наук.-метод. журнал]. — 2007. — № 2. — С. 24-35.

Мирошніченко Н.О. Соціальна робота по захисту і підтримці людей з обмеженими функціональними можливостями / Соціальна педагогіка: [підруч.]  / Н.О. Мирошниченко; за ред. проф. Капської А. Й.]. — К. : Центр навчальної літератури, 2006. — С. 329-341.

Мирошніченко Н.О. Соціально-педагогічне інтегрування молоді з обмеженими функціональними можливостями в соціальне середовище (тренінг для волонтерів) / Н.О. Мирошніченко, А.Й. Капська. — К. : НПУ імені М. П. Драгоманова, 2007. — 68 с.

Пашкова, В.С. Рівноправний доступ, рівні можливості: еволюція бібліотечного обслуговування громадян з особливими потребами / В.С.Пашкова // Бібліотекознавство. Документознавство. Інформологія. — 2006. — №3. — С. 26-34.

Пилипенко О. І. Навчальна програма дисципліни "Сучасні технології соціальної роботи" (для магістрів) / О.І. Пилипенко. — К.: МАУП, 2004. — 22 с.

Соціальна робота в Україні : навч. посіб. / І.Д. Зверева, О.Б. Безпалько, С.Я. Харченко та ін.; За заг. ред. І.Д. Звєревої, Г.М. Лактіонової. — К.: Центр навч. літ., 2004. — 265 с.

Соціально-психологічна робота з дітьми та молоддю з обмеженими можливостями та потребами — К.: Держсоцслужба, 2005. — 108 с.

Таланчук П.М. Супровід навчання студентів з особливими потребами в інтегрованому освітньому середовищі: Навч.-метод, посіб. / П.М.Таланчук, К.О. Кольченко, Г.Ф. Нікуліна — К. : Соцінформ, 2004. — 128 с.

Хмелева Н. Этический кодекс социального педагога и социального работника / Н. Хмелева // Социальная работа. 2002, — №2. — С. 17-19.

Холостова Е.Л. Социальная работа с пожилыми людьми: Учеб. пособие / Е.Л. Холостова — 2-е изд. — М.: Изд.-торг. корпорация "Дашков и Ко", 2003. — 296 с.

Шевчов А. Сучасні проблеми освіти і професійної реабілітації людей з вадами здоров'я: Монографія / А. Шевчов. — К. : Соцінформ, 2004. — 200 с.

Шумна Л.П. Правові основи реабілітації інвалідів в Україні //Актуальні проблеми політики: Збірник наукових праць /Л.П. Шумна; гол. ред. С.В. Ківалов; заст. голов. ред. Л.І. Кормич. — Одеса: Юридична література, 2004. — Вин. 11. — С. 204-207.